Mniej wysiłku w codziennej pracy.
Usprawniamy obieg zadań, informacji i dokumentów w Twojej firmie. Ograniczamy powtarzalną pracę, ręczne przekazywanie spraw i czas tracony na szukanie tego, co potrzebne do kolejnego kroku.
Porozmawiajmy o automatyzacjiCo spowalnia pracę Twojego zespołu?
Powtarzalne zadania
Przy każdej sprawie powtarzają się te same kroki: wprowadzanie danych, zmiana nazw plików, przygotowywanie tych samych dokumentów.
Ręczne przekazywanie zadań
Zadania są przekazywane e-mailem lub ustnie, więc czekają w kolejce, a nikt nie wie, na jakim są etapie.
Rozproszone informacje
Informacje potrzebne do zadania są rozrzucone po kilku narzędziach i skrzynkach pocztowych, więc za każdym razem trzeba je zbierać od nowa.
Przykładowy proces
Automatyzacja rutynowych zadań. Decyzje po stronie ludzi.
Tak może wyglądać zautomatyzowany proces. Reguły, sposób sprawdzania danych i moment, w którym sprawę przejmuje człowiek, ustalamy razem z Twoim zespołem.
Standardowa ścieżka
Krok 1: Napływ informacji
Zgłoszenie, dokument lub aktualizacja trafia do procesu uzgodnionym kanałem.
Krok 2: Porządkowanie i sprawdzenie
System porządkuje informacje i sprawdza je według uzgodnionych reguł.
Krok 3: Przekazanie zadania
Zadanie trafia do właściwej osoby lub systemu razem z informacjami potrzebnymi do dalszej pracy.
Od kroku 2: Gdy sprawa jest niejasna lub nietypowa
Sprawę przejmuje człowiek
Osoba odpowiedzialna ocenia sytuację i decyduje, co dalej.
Gdzie sprawdza się AI, a gdzie reguły.
Reguły obsługują jasno określone kroki, a AI pomaga tam, gdzie trzeba zinterpretować treść, która za każdym razem wygląda inaczej. Oba podejścia mogą działać w jednym procesie.
Automatyzacja oparta na regułach
Określone, powtarzalne kroki: kierowanie spraw według kryteriów, zmiany statusów, tworzenie i wysyłanie dokumentów, sprawdzanie wymaganych pól.
Przewidywalna i łatwa do weryfikacji — pierwszy wybór wszędzie tam, gdzie regułę da się zapisać.
Kroki wspierane przez AI
Zadania, które wymagają interpretacji treści: klasyfikowanie przychodzących dokumentów, wyodrębnianie z nich danych, wskazywanie, dokąd powinna trafić sprawa.
Stosowane tam, gdzie dokumenty i dane są niejednolite — zawsze z jasno określoną rolą człowieka w sprawdzaniu wyników.
Jak pracujemy nad procesem.
01 Mapowanie
Sprawdzamy, jak proces przebiega dziś i gdzie pochłania najwięcej pracy.
02 Zakres
Wybieramy fragment procesu, który warto zautomatyzować najpierw, i ustalamy reguły jego działania.
03 Wdrożenie
Budujemy rozwiązanie, łączymy potrzebne systemy i wprowadzamy je do codziennej pracy.
04 Ocena
Razem z zespołem sprawdzamy, jak rozwiązanie działa w praktyce, i poprawiamy to, co wymaga zmian.
05 Rozwój
Gdy pierwsza część się sprawdzi, rozszerzamy automatyzację na kolejne kroki.
Przed wdrożeniem ustalamy, jak ocenimy efekt zmiany — na przykład na podstawie czasu obsługi, nakładu ręcznej pracy lub liczby spraw wymagających poprawek.
Jeśli podejście trzeba najpierw sprawdzić, możemy zacząć od pilotażu obejmującego jedną część procesu. To opcja, nie obowiązkowy etap.
Automatyzacja rzadko działa w pojedynkę.
Automatyzacja często wymaga aplikacji, w której pracuje zespół, i połączenia z innymi systemami. Wszystko to możemy zrealizować w jednym projekcie.
Co chcesz usprawnić?
Opowiedz nam o procesie, projekcie oprogramowania lub systemie, który powinien działać lepiej.